退換貨政策|Returns & Refunds

我們重視您的購物體驗,提供以下退款政策。請在購買前詳細閱讀,如有任何疑問,請隨時與我們聯繫:
為確保雙方權益,開封時請從開封到全空的過程全程錄影。
若收到錯誤的商品請私訊官方(@334avlek),並提供訂單號碼及錄影影片。
客服會盡快為您服務,再麻煩稍等片刻。

出貨時間:
1.一般備貨+出貨天數為1-5日工作日(不包含六、日、國定假日),若遇商品問題狀況會以訂單訊息及簡訊通知。  
2.如有急單請先客服詢問是否有現貨勿先行下單,因貨運公司無法保證隔日到貨故急單請先詢問。
3.因上架商品眾多若有標錯價問題,本賣場有權利取消訂單!

無法辦理退換貨之情形:
1.已超過7天鑑賞期(即期商品或破包則不適用7天鑑賞)。
2.罐頭有凹罐、貓砂失真空,不影響食用及使用之情況。
3.需退貨商品包裝已有受損不完整、商品發票遺失、贈品不齊全則無法退貨。
4.預購商品不如預期(因預購商品為客訂商品,恕無法退換貨)

退換貨流程:
1.請於收到商品3日內告知官方(@334avlek)並提供訂單號碼,會盡快協助退換事宜。
2.與客服商議退換貨後,需將商品(外包裝、內容物、發票、贈品)皆完整退回
3.收到退貨商品檢查無誤,將進行換貨或退款。

運費負擔:
退貨原因若不能歸究於我方,則由消費者負擔(如時間到未取退回)

退款說明:
經退貨商品確認無誤後約5-7個工作天匯款至提供之帳戶

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